Seiko Saatim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Talep Ediyorum

19.10.2026 tarihinde Saat ve Kalem internet sitesinden Seiko marka bir saat siparişi verdim. 75017717 numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

0850 303 45 52 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayıp S**** Hanım ile görüştüm; ancak siparişimle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sürekli beklemem söyleniyor, fakat ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair somut bir tarih paylaşılmıyor.

Siparişimin akıbeti hakkında detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, Seiko marka saatimin bugün içerisinde acilen kargoya verilerek tarafıma teslim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi durumda, Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı, ardından alacağım yanıta göre E‑Ticaret Hukuki Süreci rehberinde belirtildiği şekilde en yakın Cumhuriyet Başsavcılığına veya Siber Suçlarla Mücadele birimlerine suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.