Söz Verilen 30.000 TL Hediye Çeki Yüklenmedi

Samsung s95H model televizyonu 24.08.2026 tarihinde Media Markt mağazasından, s Wallet’a 30.000 TL hediye çeki yükleneceği belirtilen kampanya kapsamında satın aldım. Satın alma sırasında kampanya şartlarını yerine getirmem gerektiği, ardından 30.000 TL’lik hediye çekinin s Wallet hesabıma yükleneceği açıkça söylendi.

Kampanya sayfasındaki yönlendirmelere uygun şekilde başvurumu yaptım, kupon kodu ve fatura yükleme adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen s Wallet hesabıma 30.000 TL hediye çeki yüklenmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ret, eksik evrak ya da olumsuz geri dönüş de yapılmadı.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Samsung yükleyecek, bekleyin” denildi, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 30.000 TL hediye çekinin hâlâ tanımlanmamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de marka güvenini zedelemektedir.

Media Markt ve Samsung tarafının kampanya başvuru kaydımı inceleyerek s Wallet hesabıma söz verilen 30.000 TL hediye çekini ivedilikle yüklemesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.