to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Wallet Kampanya Kredisi Verilmeme Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
Samsung QE65S85HAEXTK ss6 model televizyonu 29.08.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Media Markt mağazasından satın alırken, “Ayın Teklifi 3: Temmuz 26 Mağaza İçi Satışlara Özel TV+Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınızda 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında 15.000 TL’nin Samsung Wallet hesabıma yükleneceği tarafıma açıkça söylendi. Mağazada bulunan Samsung yetkilisi kampanya başvurumu bizzat kendi telefonundan yaptı ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Başvuru sürecinde herhangi bir sorun olmadığının söylenmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın Samsung Wallet hesabıma herhangi bir ödeme ya da tanımlama yapılmadı. Başvuruma ait cl10000073350 numaralı kayıtta da “Onaylanmadı” ibaresi yer almakta, ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Media Markt Mersin Forum mağazasına giderek görevli personele başvurumu kontrol ettirdim ve her seferinde sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, başvurumda bir sorun olmadığı, ödemenin yapılacağı ifade edildi; ancak tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Satın alma sırasında tarafıma açıkça vaat edilen 15.000 TL tutarının, söz verildiği şekilde Samsung Wallet hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin 41991095 numaralı faturam üzerinden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
