Yıllık Üyelikte Yayın Donması Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Ssport Plus’tan 12 Ağustos’ta kredi kartımla 1200 TL ödeyerek yıllık full paket üyelik başlattım. Ancak bulunduğum bölgede internet altyapısı zayıf olduğu için üyeliğimi başlattığım günden bu yana yayınlarda sürekli donma yaşadım ve hiçbir yayını tam anlamıyla izleyemedim. Bu nedenle üyelikten tam olarak faydalanamadım.

Sorunu çözmek için Ssport Plus’ın internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak bana, 14 günlük Tüketici Hakları kanununun dışında kaldıklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Telefonla ise sadece satış işlemlerine destek verdiklerini, diğer konularda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tarafıma gönderilen sözleşmede de 14 günlük iade sürecinin dışında kalındığına dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Ayrıca, aylık üyeliklerde iptal durumunda sadece bir aylık ücretin kesildiği belirtilirken, yıllık üyelikte kullanmadığım hizmetin tamamı için ücret iadesi yapılmadı.

Üyeliğim o************@gmail.com adresine bağlıdır. Kullandığım gün bazında ücretin ana tutardan düşülerek, kalan tutarın tarafıma iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum.