Ssport Plus Yayın Kesintisi Ve Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ssport+ abonesiyim. 13.09.2025 tarihinde yapılan motogp San Marino Sprint’i yayınlandığı gün izleyememiştim. 14.09.2025 tarihinde yayını izlemek istediğimde yayın açılmadı ve ssport+ desteğe saat 20.01’de bir e-posta atarak durumu bildirdim. Konunun bilgileri dahilinde olduğunu belirten bir cevap verdiler. Ardından sayfadan çıkış yaparak tekrar girdim. Yayın açıldı, 20-25 dakika izledim. Ardından ekran birkaç kere gidip geldi ve “yayın kesildi” uyarısı aldım. Saat 20.38’de tekrar e-posta atarak durumu bildirdim. Sorunun düzelmesi adına gerekli kontrollerin yapıldığına dair bir cevap verdiler. 20.49’da bir e-posta daha atarak bunun kabul edilemez olduğunu, beni mağdur ettiklerini belirtip abonelik süremin bir miktar uzatılmasını istedim. Saat 21.55’de lütfedip önceki e-postalarda itiraf ettikleri problemi reddederek genel bir sorun bulunmadığını, bazı cihazlarda hata alındığını yazdılar. Aynı anda 2 tane daha konu kısmında “Geri çekme: yayın açılmıyor” yazan e-posta geldi. E-postaların içeriğinde “s Sport Plus, "yayın açılmıyor" iletisini geri çekmek istiyor.” yazıyordu. Buna bir anlam veremedim ama yıllardır paramızı peşin alıp belirli aralıklarla problem çıkararak hizmet vermeyen ssport+’ın bir başka kalitesiz davranışı olarak değerlendirdim. Şu an saat 22.15 ve ben hâlâ Sprinti izleyebilmiş değilim. Yayını kısa bir süre daha izledim ama yine kesildi. Bunun cihazla da herhangi bir ilgisi bulunmamakta. Çünkü ben web tarayıcısı kullanarak internet üzerinden izlemeye çalışıyorum. Dolayısı ile hem problem çıkarıyorlar hem bu problemi acilen çözmüyorlar hem de sorun ortada olmasına rağmen baştan kabul ettikleri problemi reddediyorlar. Böyle yayıncılık olmaz. Ben hayatımda böyle kalitesiz bir durum görmedim. Onların yüzünden zamanım boşa gitmekte. İvedilikle sorunun düzeltilmesini ve yarattıkları mağduriyeti bir şekilde tazmin etmelerini istiyorum.