to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Plus Aboneliği Ödendi, Yayınlar Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
S Sport Plus uygulamasına bugün yaklaşık 500 TL tutarında aylık abonelik ücreti ödedim. Ancak iPhone telefonumda uygulamayı kullanmak istediğimde sürekli “Hata oluştu. Tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum ve özellikle La Liga ve nfl maç yayınlarına hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık 1 saattir defalarca (en az 15 kez) denememe rağmen yayınlar açılmıyor.
Uygulamayı kapatıp açmama ve yeniden denememe rağmen sorun devam ediyor. S Sport Plus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde erişemiyorum, dolayısıyla yaşadığım problemle ilgili destek alamadım.
Ödeme yaptığım halde aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğimin aktif edilmesini, uygulamadaki erişim sorununun acilen çözülmesini veya problem çözülemeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hesabım c*****************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.
Gelişme
S Sport Plus uygulamasına iPhone 11 cihazımdan giriş yapıyorum. Bugün yaklaşık 400 TL tutarında üyelik ücreti alınmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde yayınlara erişemiyorum. Canlı yayınlara girmeye çalıştığımda içeriklerin üzerinde kilit işareti görünüyor, maç açmaya çalıştığımda ise “Hata oluştu. Tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca uygulama içinde üyelik bilgilerim ekranında aktif paketim olmadığı görüntüleniyor.
Ödemem çekilmiş olmasına rağmen sistem beni sanki aboneliğim yokmuş gibi kısıtlıyor ve satın almak istediğim paketin mevcut Apple ıd hesabı ile daha önce alınmış olduğu için tekrar satın alınamayacağı yönünde uyarılar alıyorum. Yani ücret tahsil edilmiş, aboneliğim görünmüyor ve hizmet alamıyorum.
S Sport Plus’ın, hesabımdaki bu tutarsızlığı acilen inceleyerek hiçbir şekilde faydalanamadığım bugünkü tahsilatın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret alınmasından dolayı şikayetçiyim ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, sonrasında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin sağlıklı ilerlemesi için benimle [email protected] e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
