Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

7 Ekim’de Rüzgarkids üzerinden çocuk ayakkabısı, altüst takım ve ceket siparişi verdim. Toplamda 4.196 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta aldım.

Bugün Instagram üzerinden işletmeye ulaşarak durumu sordum. Mesajım görüldü ve sadece “bakacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı, sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı ve ilgilenilmedi. Siparişim hazırlanıyor mu, kargoya verildi mi, iptal mi edildi, hiçbir bilgiye sahip değilim. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda yanlış ürün gönderilmişti ve bu süreçte yine fazlasıyla uğraşmak zorunda kalmıştım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime geçildiğinde de net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acil şekilde tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünlerim gelmezse gerekli hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.