Rzg Moda’da Sipariş İptali Reddi Ve İade Yok İddiası

29 Ekim 00:14'te Rzg Moda isimli siteden 1.589,63 TL tutarında, Iyzico üzerinden kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saat 22.00 civarında siparişimi iptal ettirmek için WhatsApp üzerinden sayfaya yazdım.

Bana, siparişimin iptal edilemeyeceği, ürünlerin bir gün önce, yani 28 Ekim’de kargoya verildiği söylendi. Oysa siparişi 29 Ekim’de gece vermiştim ve 29 Ekim tarihinde kargoların çalışmadığı da ortada. Ayrıca Iyzico’dan ödeme onayı 29 Ekim akşam saat 20.00 civarında geldi. Tüm bunlara rağmen, sorumlu kişi bana "bize gelen bilgi bu yönde yarın yine yazın bakarız dedi".

Ürünleri kargoya verseler dahi almayacağımı, teslim almayıp iade edeceğimi söylediğimde ise “iademiz yoktur” denildi. Böyle bir uygulamanın hangi yasa veya ticaret kanunu maddesine dayandığını sorduğumda ise "sitemizde yazıyor iade yoktur diye" görmediniz mi dediler. Şu an ürünler kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmiyor, yalan beyanla oyalıyorlar.

Tüketici olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, gerçeğe aykırı cevaplar verildiği ve iptal/iade hakkımın keyfi biçimde engellendiği için mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.589,63 TL tutarındaki ödemenin Iyzico üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.