Siparişimin Hazırlanma Süresinin Uzaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Endişe Yaşıyorum

Ruyacocuk.com sitesi üzerinden Magly manyetik ürünlerinden, “4 al 3 öde” kampanyası ile 10.01.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Siparişimi havale ile ödedim ve toplamda 2.771 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, herhangi bir kargo ya da işlem güncellemesi yapılmamaktadır.

Site üzerinde yer alan hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, aradığım numaralar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım, ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Sipariş numaramla havale yoluyla ödediğim 2.771 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu şekilde ilerlediğiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.