Ruyacocuk.com’da Ödeme Sonrası Telefonların Kapanması Ve Siparişin Gecikmesi

Ruyacocuk.com internet sitesi üzerinden Magly marka mıknatıslı oyuncaktan 4 adet sipariş verdim. Ürünü kampanyalı, indirimli bir fiyattan sundukları için havale ile toplam 2.771 TL ödeme yaptım. Ödememi 08.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

Ödeme öncesinde sabah saatlerinde telefonla mağazaya ulaşabildim ve bu görüşmeye güvenerek havale yaptım. Ancak ödemeyi yaptıktan hemen sonra sitede yer alan tüm telefonların kapandığını gördüm ve o andan itibaren hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Ne telefonlara bakılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

WhatsApp hattı, e-posta ve sitede yer alan iletişim kanallarının tamamını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişime dair bir kargo/bilgi paylaşımı yapıldı ne de ödeme sonrası tarafıma açıklama sağlandı. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor ve firmanın güvenilirliğinden şüphe duymama neden oldu.

Ödemesini yaptığım 4 adet ürünün acilen gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 2.771 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların ödeme sonrası kapatılması ve iletişimsiz bırakılmam konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.