Mochi Göğüs Pompası Gönderilmedi, 1.275 TL İadesi Gelmedi

Rüya Çocuk adlı internet sitesinden bir adet Mochi giyilebilir göğüs pompası siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak havale/EFT talep edildiği için 07.01.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden, site tarafından tarafıma iletilen IBAN’a 1.275 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcuttur.

Ödemeyi yapmama rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Daha sonra site yetkilileri tarafından aranarak, havale açıklamasına sipariş numarası yazılmadığı gerekçesiyle ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Yaklaşık 12 gündür ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapıldı. Bu süre içinde sitede yer alan telefon numaralarından ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve havale/EFT yoluyla ödediğim 1.275 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.