IBAN İle Ödeme Yapılan Site Ürün Göndermedi Ve İade Talebi

07.01.2026 tarihinde Ruyacocuk.com sitesi üzerinden mochi göğüs pompası siparişi verdim. Ödemeyi 1.281 TL olarak Akbank’ta kayıtlı İ****** D**** adına açılmış IBAN’a EFT yöntemiyle yaptım. Sitenin görünümü oldukça profesyoneldi, ancak sadece IBAN ile ödeme almaları başta beni tedirgin etti. İnternette haklarında olumsuz bir bilgi bulamayınca yine de siparişi tamamladım.

Siparişten iki gün sonra WhatsApp üzerinden yazıp ürünün kargoya verilmesini istedim. Bunun üzerine defalarca kez beni arayıp ısrarla “Sorun ne? ” diye sordular, fakat somut bir işlem yapmadılar. 08.01.2026 tarihinden itibaren ise WhatsApp’tan da, telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Tüm dekontlar ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut.

Bu firma üzerinden yaptığım ilk ve tek alışverişim, site zaten yeni kurulmuş görünüyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ödediğim 1.281 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum hem de gerekli görülüyorsa site ve ilgili kişi/kişiler hakkında resmi işlem başlatılmasını istiyorum. Şu an öncelikle buraya yazıyorum, sonrasında CİMER başta olmak üzere resmi mercilere de başvuruda bulunacağım.