Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle 949 TL İade Talebi

08.01.2026 tarihinde saat 08:50 civarında Ruyaçocuk.com internet sitesinden çocuğum için Magly manyetik yapı blok oyuncak 72 parçalı ürünü satın aldım. 949 TL ödemeyi kredi kartı üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram tarafıma iletildi. Sitede ürünün 12.01.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi oluşturduğum gün, adresi yanlış yazdığım için sitede belirtilen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve bu konuda bana geri dönüş yapıldı. Ancak daha sonra kargomun neden hâlâ gönderilmediğini sormama rağmen 14.01.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda hattın kapalı olduğunu görüyorum, sabit bir numara da bulunmadığı için satıcıya ulaşılamıyor.

Şu an mağdur durumdayım, hem ürüne ulaşamıyor hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ruyaçocuk.com üzerinden alışveriş yapan birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu, CİMER’e ve savcılığa şikayette bulunanlar olduğunu görüyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle, ödediğim 949 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.