Ruşen Acar Güzellik Merkezi Kirpik Lifting İşlemi Başarısız, Ücret İadesi Reddedildi

Sibel · 2026-03-16T12:41:05+03:00

Van Maraş Caddesi'nde bulunan Ruşen Acar Güzellik Merkezi'nde 13.03.2026 tarihinde 1.100 TL ödeyerek kirpik lifting işlemi yaptırdım. Ancak işlem biter bitmez kirpiklerimde en ufak bir kıvrılma bile olmadı ve işlem tamamen başarısız sonuçlandı. Durumu merkeze fotoğraflarla ilettiğimde, profesyonellikten uzak bir tavırla hatayı kabul etmek yerine “kirpiğin inatçı, bakım kurallarına uymamışsındır” diyerek suçu bana yüklemeye çalıştılar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “avukatımla görüşürsünüz” şeklinde tehditvari bir üslupla talebim reddedildi. Bu durum sonucunda hem ödediğim 1.100 TL boşa gitti hem de müşteri olarak haksız yere suçlanmış oldum. 1.100 TL’yi iade etmemek için profesyonel yaklaşımı bir kenara bırakan bu işletmeden şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sürecin takipçisi olacağım. Benim gibi kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.

Yorumlar

Ruşen

Merhaba, Merkezimizde uygulanan tüm işlemler eğitimli uzmanlar tarafından, profesyonel ürünler kullanılarak yapılmaktadır. Kirpik lifting işlemlerinde sonuçlar kişinin kirpik yapısına, işlem sonrası bakım sürecine ve kişisel faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz görseller incelenmiş ve süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Buna rağmen işletmemizin hatalı olduğu yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. İşlemden sonra kirpiklerinizin videosunu çektik ve memnun olduğunuzu söylediniz. Ayrıca hiçbir müşterimize karşı tehditkar veya saygısız bir üslup kullanmamız söz konusu değildir. “Avukatımızla görüşeceğiz.” cümlesi iddia ettiğiniz üzere tehditvari bir yaklaşım değil hukuken kendimizi koruyacağımızı bildirmek üzere kullandığımız bir cümledir. Kamuoyuna yansıtılan iddialara rağmen her zaman olduğu gibi hizmet kalitemizi korumaya ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Ruşen Acar Güzellik Merkezi

Sibel

Şikayet Sahibi

İşletmenin sunduğu savunma, gerçekleri çarpıtmaya yönelik bir algı yönetimi ve psikolojik manipülasyon çabasıdır. İşlem esnasında "kirpiğin inatçı" diyerek başarısızlığa kılıf hazırlayan işletme sahibi, henüz aynaya bakmama dahi izin vermeden sedyede "çok güzel oldun" gibi telkinlerle üzerimde baskı kurmuş, sağlıklı değerlendirme yapmamı engellemiştir. O anki nezaketimi suistimal ederek, sanki itiraz edeceğimi sezmişçesine alelacele video kaydı alınması, etik dışı bir önlem ve profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Sibel

Şikayet Sahibi

Ayrıca, Bakım konusunda sadece "24 saat su değdirme" uyarısı yapılmış, buna harfiyen uyulmasına rağmen sonuç hüsran olmuştur. Kendi kayıtlarım işlemin etkisizliğini kanıtlamaktadır. Uzlaşma talebime "avukatımızla görüşürsünüz" yanıtı verilmesi nezaket değil, tüketiciyi yıldırma çabasıdır. Eğitimli uzmanlık, hatayı müşteriye yıkmakla değil, sorumluluk almakla olur. Haksız kazancın bereketi olmayacağını siz de iyi biliyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti (Dosya No: 2026/0109.1798) nezdinde bu kusurlu hizmet ve mağduriyetim hukuk yoluyla tescillenecektir. Kimsenin hakkı kimsede kalmaz.

Sen ne düşünüyorsun?