to read complaints and reviews, or file yours.Kredilerim Boşa Gitti: Video Düzenleme Hatası Ve Yanıt Alamama
Runwayml üzerinde 01.09.2026 tarihinde çalıştığım bir video projesi için yaklaşık 1500 TL karşılığı olan 3600 kredi harcadım. “runwayal #runwayal” başlıklı, https://app.runwayml.com/assets/ffd93208-3b83-42ba-974c-af21ab3058e8.20260901-225422.mp4 linkli videomun 30 saniyelik 4 farklı bölüm halinde, tam ekran kadraj, geçişlerin yumuşatılması ve bulanık kısımların netleştirilmesi şeklinde düzenlenmesini bekliyordum.
Ancak işlem sonunda çıkan videoda, talep ettiğim gibi farklı bölümler yerine aynı sahneler sürekli tekrar etti ve videonun tamamı düzgün şekilde işlenmedi. Buna rağmen tüm kredilerim eksildi. Sistemden, yaptığım bu işlemden beklediğim çıktıyı alamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle, hatalı sonuçlanan bu işlemde kullanılan 3600 kredinin hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Runway’in yapay zeka video aracıyla yaklaşık bir hafta önce bir video üretimi yaptım. Talimatları son derece açık ve net bir şekilde vermeme rağmen sistem, talimatlarla hiçbir şekilde örtüşmeyen, tamamen hatalı bir video oluşturdu. Bu süreçte 3600 kredi harcandı ve ortaya çıkan sonuç, verdiğim krediye kesinlikle değmeyen, benim için tamamen işe yaramaz bir içerik oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında Runway destek ekibiyle iletişime geçtim ve kredimin iadesini talep ettim. Ancak video üretimi gerçekleştiği gerekçesiyle iade isteğim reddedildi. Sistem kendi hatalı çıktısını “video üretildi” diye gerekçe gösterip kullanıcıyı mağdur bırakmış oldu.
Talimatlara uymayan ve tamamen hatalı bir video için harcanan 3600 kredimin iade edilmesini ve hesabımdaki bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sistemin talimatları yanlış yorumlayarak bu kadar krediyi boşa harcamasına yönelik gerekli teknik incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim, sistemin kullanıcı odaklı olmaktan çok kredi harcatmaya yönelik çalıştığı izlenimini uyandırdı.
