@rumeysatekstilgiyimkent WhatsApp Üzerinden Sipariş Gönderilmedi Ve 700 TL İade Edilmedi

WhatsApp üzerinden Rumey Tekstil adıyla satış yapan, WhatsApp işletme hesabı olarak görünen hesaptan pantolonlu bir takım sipariş ettik. Satıcının ilettiği hesaba 29 Ekim 2026 tarihinde 700 TL gönderdim ve dekontu kendileriyle paylaştık. Bize verilen sipariş numarası Esof2026 olarak bildirildi. Ödeme dekontunda açıklama kısmında alıcının adıyla birlikte “Elbise Ücreti” ifadesi yer almaktaydı.

Satıcı, dekontu aldıktan sonra ödemeyi muhasebeye ileteceğini, ürünün aynı gün kargoya verileceğini ve büyük ihtimalle cumartesi ya da pazartesi günü elimize ulaşacağını söyledi. Daha sonra ise ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazmadığımız için vergi kesimi işleminin gerçekleşmediğini iddia etti. Muhasebeye yönlendireceğini, düzeltme yapıldıktan sonra ürünün kargoya verileceğini belirtti. Bu süreçte dekontu defalarca iletmemize ve yazılı olarak teyit almamıza rağmen somut bir adım atılmadı.

Ardından muhasebe olarak yönlendirilen kişi, fatura düzenlenemeyeceğini ve paranın iade edileceğini söyledi. Bu durumu satıcıya da yazılı olarak ilettik. Ancak şikayet tarihi itibarıyla ne ürün gönderildi ne de 700 TL tarafıma iade edildi. Ödeme sonrasında birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapılması ve iade işleminin gerçekleştirilmemesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Siparişin tamamen iptal edilmesini, ödediğim 700 TL’nin eksiksiz şekilde ödeme yaptığım hesaba iade edilmesini ve iade işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu ve tüm WhatsApp yazışmaları tarafımızda mevcuttur.