Rulopak Sıvı Sabun Dispanseri Sızıntı Sorunu Ve Tekrarlayan Kargo Problemi

25 Kasım 2025 tarihinde Rulopak’ın internet sitesinden doldurmalı manuel sıvı sabun dispanseri ve Rulopak By Clean Sıvı Sabun Ocean 20 kg siparişi verdim. İlk gönderilen sıvı sabun, ambalajından sızmış ve akmış halde elime ulaştı. Firmayla iletişime geçmem üzerine ürün yeniden gönderildi ancak ikinci gönderimde de aynı sorunla karşılaştım. Ürün ancak üçüncü gönderimde sorunsuz şekilde teslim edildi.

Satın aldığım sıvı sabun dispenserini monte ettikten sonra bu kez de sabun sızdırma problemi ortaya çıktı. Firmayla tekrar görüştüğümde sorunun kurulumdan kaynaklandığı söylendi. Bana iletilen yönlendirmeleri uygulayarak dispanseri yeniden monte ettim, ancak sızıntı hiçbir şekilde düzelmedi. Bu defa da ürünün bir parçasının arızalı olduğu, sorunun giderilebilmesi için ücret karşılığında yedek parça almam gerektiği belirtildi.

Tüm bu süreç boyunca yaşadığım problemler nedeniyle ürünleri düzgün şekilde kullanma fırsatı dahi bulamadım. Firmayla defalarca iletişime geçmek, geri dönüşlerini beklemek ciddi zaman kaybına yol açtı. Buna rağmen Rulopak, sipariş tarihinden bu yana geçen süreyi gerekçe göstererek ücretsiz parça temin etmeyeceğini iletti. Konuyla ilgili rahatsızlığımı dile getirdiğimde ise artık geri dönüş yapmamayı tercih ettiler.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen markaya güvenerek Ekim 2026’da Rulopak Sensörlü Hijyenik Klozet Kapağı satın aldım. Bu üründe ise bulunduğum ilde montaj hizmeti veremediklerini söyleyip başka bir firmaya yönlendirdiler. Yönlendirdikleri firma montaj için 1.500 TL + KDV ücret talep etti.

Bu süreçte Rulopak’tan beklediğim ilgi ve hassasiyeti kesinlikle göremedim. Firmanın ürün kalitesi, paketleme süreçleri, montaj desteği ve satış sonrası müşteri hizmetlerine yaklaşımını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum ve markayı kimseye tavsiye etmiyorum.