Rulopak Hijyen Yedek Parça Vermeyi Reddetti, İş Yerimiz Mağdur

Firmamızda Rulopak Hijyen markasına ait Tottelet klozet kapağı cihazlarından toplam beş adet kullanıyoruz. Bu cihazlardan birinin parçası iki gün önce kırıldı ve yedek parça temini için ürünü satın aldığımız firmayla iletişime geçtim.

Ürünü satan firma, sistemlerinde daha önce bize satış görünmediğini söyleyerek şirket prosedürü gerekçesiyle yedek parça veremeyeceklerini belirtti. WhatsApp üzerinden de tekrar yazdığımda aynı cevabı verdiler ve ayrıca yedek parçayı temin edebileceğimiz başka bir yer ya da yetkili servis bilgisi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İstanbul Maslak’taki iş yerimizde bu cihazları aktif olarak kullanıyoruz ve bir parçanın kırılması nedeniyle komple cihazı sökmek ya da çöpe atmak istemiyoruz. Rulopak Hijyen markasının, Tottelet klozet kapağı için gerekli yedek parçayı tarafımıza temin etmesini veya bu parçayı nereden temin edebileceğimiz konusunda açık ve net bilgi paylaşmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.