Rulopak Kısa Sürede Arızalanan Dispenser ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rulopak marka havlu dispenserini yaklaşık bir ay önce Ambalaj Store internet sitesinden, sipariş no: 1756111603qrbej ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece iki gün sorunsuz çalıştı, ardından kendi kendine durdu ve bir daha çalışmadı. Ürün tamamen sudan uzak bir yerde kullanılmasına rağmen, ilgili firmayla defalarca iletişime geçtiğimde sorunun bizden kaynaklandığını ve makinenin içine su girdiği için bozulduğunu iddia ettiler. Ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Sorunun çözümü için ürünü garanti kapsamında tamire gönderdik. Sözde tamir edilip tarafımıza geri gönderildi fakat sadece bir gün çalıştı ve tekrar bozuldu. Şu anda dispenser hiç çalışmıyor ve firma hâlâ ilgilenmiyor, çözüm üretmiyor.

Hem ürünün değiştirilmesini hem de yaklaşık 2800 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.