Rulokeyfi Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Rulokeyfi firmasının Instagram reklamını görerek 18.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi siteleri WWW .rulokeyfi.com.tr üzerinden bir adet dondurma yapma tepsisi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 749,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında sadece ekranda “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi çıktı, herhangi bir sipariş numarası veya onay maili tarafıma iletilmedi, ben de bunun ekran görüntüsünü aldım.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya ulaşmak için telefon numarası bulamıyorum, yalnızca mail adreslerine defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Ben, ödediğim bedel karşılığında satın aldığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.