Yanıltıcı Matkap Ucu Tanıtımı Ve Kaba İletişim

Ruft Grup isimli firmadan 18.07.2026 tarihinde matkap ucu satın aldım ancak satış resminde ve tanımında bulunan hiçbir özelliği sağlayamayan bu matkap ucu için iade talep ettiğimde; gayet seviyesiz sözler işittim ve ürünün satış resmini değiştirerek hatalarını yok gibi göstermeye kalkıştılar.
Ürünü satın alırken verilen resim ve bilgilendirmede; ürünün çelik-alüminyum-bakır-paslanmaz çelik delebildiğini açıkça yazmışlardı. Ayrıca ürünün kalın çelik kütükleri delerken resmini eklemişlerdi. Ürün su tesisatında ölçüye getirmede kullanılan tip bir üründü. Uygulama üzerinden itiraz ettiğimde hiç beklemediğim biçimde şahsımı suçlamaya kalkıştılar ve daha birçok gereksiz söz yazdılar. Bu itirazım esnasında derhal ürünün ilk resmini silmişler ve ürünün aslında sadece plastik delebileceğini beyan etmişler. Şu anda ürün için sadece plastik delebileceği yazmakta. Yani haklılığımı itiraf ediyorlar ancak şahsıma karşı yokmuş gibi davranıyorlar.
Daha sonra şirket 0535*****99 WhatsApp hattına durumu yazdığımda önce ürünü tanımadığım şeklinde iddialarda bulundular. Sonra ürünün yanıltıcı tanıtımla satıldığını vurguladığımda şahıs beni WhatsApp'tan aradı. Önce firmanın kendilerine ait olmadığını söyledi. Sonra HGS ve Ankara Akademi Yayımcılık şeklindeki firmaların kendilerine ait olduğunu etrafındakilere teyit ettirerek beyan etti ki; bu kişi adının ö*** olup şirket sahibi olduğunu iddia ediyordu. Telefonu yanılmıyorsam e*** isminde bir bayana verdi ve bu bayan özür dileyip para iadesi yapacağını ve arkadaşlarını uyaracağını söyledi ama para iadesinin çok önemli olmadığını söyledim. Zaten 200 TL altında ürün.
Bugün şirket WhatsApp hattından mesaj ile ürünü tanımadığım beyan eden mesaj geldi. Aslında ürünü kendileri tanımıyordu ve detaylı tanıttığımda hemen WhatsApp'tan beni aradılar. Kısa sürede görüşme seviyesizleşti ve adının m***** olduğunu söyleyen kişi hiç susmadan aynı şeyleri tekrar ederek beni susturmaya çalıştı ve akıl almaz biçimde hiç susmuyordu. Telefonu kapatarak şebekeden aradım ve bu şahıs aynı hızda konuşup şahsımı susturuyordu. Araya girip birkaç cümle söylediğimde dengesini şaşırıyor ve kanunları yersiz kullanarak tehdide kalkışıyordu. Daha önce iletişim kuran bayanın konuyla ilgilenmesini istediğimde "istismarcı mısın" diye terbiyesizce konuştu. Görüşme başında görüşmeyi kaydettiğimi söylemiştim ve bna hakkım olmadığını iddia ediyordu. Tamamen yanlış hakkımız var. Her konuda gerçek dışı ve seviyesiz davranan firmanın tavrı ortada.