to read complaints and reviews, or file yours.Ruffles Ketçaplı Cips Paketinden Böcek Çıkması Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık
Ruffles Ketçaplı cipsin içinden dün, paketi açtığımda kocaman, yanmış ve kızarmış bir kanatlı böcek çıktı. Yıllardır ailece sürekli Ruffles Ketçaplı cips tüketiyoruz ve böyle bir durumla ilk kez karşılaştık. Bu olaydan dolayı çok rahatsız olduk ve artık ürünü tüketmeye çekiniyoruz.
Markanın bu hatasını telafi etmesini, özür dilemesini ve gerekli açıklamayı yapmasını bekliyorum. Fotoğraflar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. İletişim: 0536*****13
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketim tarihi olmazsa bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani Ruffles dan cips alıp içinden böcek çıkarsa paketi saklamadıysanız size destek olmuyorlar, yaşamış olduğunuz sorunu çözmeye ya da müşteri memnun etmeye yönelik adım atmıyorlar. Beni arayan personelde gayet umursamaz ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayan biriydi. Paket yoksa işlem yapamıyoruz dedi ve umursamaz şekilde kapadı telefonu. Allah'tan eşim paketin son tüketim tarihi önü arkasının da resmini çekmiş, bugün tekrar aradım paket bilgilerini verdim. Ancak paket bilgisi olmasa bile müşteri sorunu ile ilgilenilmeli. İnsanlar paketi saklamaları gerektiğini düşünmeyebilir. Ayrıca cipsin içinden kanatlı kocaman böcek çıkmış, firmanın tavrı enteresan. Ürün içerisinde kanatlı ve kocaman bir böcek çıkması, hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Böylesi bir olay sadece müşteri memnuniyetini değil, doğrudan insan sağlığını da tehdit etmektedir. Ayrıca tarafıma dönüş yapan personelinizin ilgisiz ve umursamaz tavrı, yaşadığım bu ciddi problemi daha da büyütmüş ve firmanıza duyduğum güveni derinden sarsmıştır. Bu nedenle ilgili personelin davranışının da ayrıca incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, yasal yollara başvurma hakkımı da saklı tutuyorum
