to read complaints and reviews, or file yours.Ruepera Büyük Gelen Siparişin İadesini Kabul Etmedi
RuePera internet sitesi üzerinden satın aldığım tişörtlerde benden s olmasına rağmen üzerimde oldukça büyük durdu. Oversize kalıp ancak aldığım t-shirt resmen XXL. Ürünü iade etmek istedim. Site üzerinde yer alan iletişim numarasından WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünün hazır raf ürünü olmadığını, siparişle birlikte hazırlandığını söyleyerek iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Bunu mantıksız bulduğum için konuşmaya devam ettiğimde bizim oversize kalıbımız bu gibi cevaplar aldım.
Hem beden konusunda yaşadığım sorun hem de iletişim sırasında karşı tarafın suçlayıcı bir tavır takınması beni oldukça rahatsız etti. Yapılan şey hiç hoş değil bu anlamda bir iyileştirme yapacaklarını da sanmıyorum.
Sayın Mina Hanım; Öncelikle iletişim ile ilgili yazdığınız yanlış ve yanıltıcı cümleler için adınıza üzüldüm. Yazışmalarımız kayıtlı olarak sizde ve bizde bulunmaktadır. Dilerseniz ekleyip kamuoyunun takdirine sunabiliriz. Ne suçlayıcı bir tavır ne de hoş olmayan bir iletişim sergilenmemiştir. Ne yazık ki negatif duygusal olarak yazdığınız şeyler olarak düşünmekteyim. Sitede yer alan beden tablosu, görsel ve bilgileri incelemeden verdiğiniz bir sipariştir. Size işletmemizin sürecini anlattık. Hazır ürün değil, raf ürünü değil, siparişiniz geldiğinde hazırlanan ürünlerdir. Bu iş yapışımız ve işletmemiz bu şekilde resmi olarak tescilldir. Sizden ricamız ilgili bilgi ve görselleri incelemeniz, aklınıza takılan her konuda bizlere danışmanız yönündedir. Kendinize göre mantıksız bulduğunuz için konuyu başka yerlere çektiniz ve buraya da bu şekilde yazmaya devam ettiniz. Size resmi olarak bilgi ve belge sunuyorken, siz hala kendinize göre mantıksız bulduğunuz için ve biraz da iftira ile süsleyerek buraya yazma ihtiyacı hisseetiniz. Burası çoğunlukla firmaları karalamaya yönelik yazıların yazıldığı bir platform. Madem size göre mantıksız resmi olarak başvurunuzu yapmanızı da rica ederiz. Üretim süreci sizin mantığınıza göre mi, yoksa belli bir prosedür, protokol, mevzuat vb çerçeveler dahilinde mi olmaktadır? Umarım, hayatınızda doğru, sağlıklı, kanun, mevzuat çerçevesinde yaptığınız iş ile ilgili bize ithaf ettiğiniz iftiralar gibi bir durum ile karşı karşıya kalmazsınız. Saygılarımızla. Ruepera Müşteri Hizmetleri
İftira ile süslemek ilginç bir tabir çünkü yazımda size dair iftira içeren bir cümle kullanmadım mesajlara cevap verme şekliniz gayet suçlayıcıydı ve bende bir müşteri olarak en doğal hakkımı kullanıp yaşadığım bu deneyimi böyle bir platformda yorumladım bu durum sizi rahatsız ettiyse beni ilgilendirmez zaten sizden herhangi bir beklentim yok alacak insanlara fikir olması için yazdım size işinizde başarılar dilerim
