Siparişim Kargoda Takıldı, Firmadan Ve Trendyol'dan Yanıt Alamıyorum

07 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Rual Online firmasından 4’lü bağcıklı sandalye minderi siparişi verdim (Teslimat No: 9819809786). Siparişim 13 Ekim’de Trendyol Express’e kargoya verilmiş görünüyor fakat o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok. Ürünler Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecekti.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Yorumlarım da Trendyol’da yayınlanmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “6 gün daha bekleyin” yanıtı alıyorum. Şu ana kadar tarafıma fatura veya herhangi bir belge de ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 888,03 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.