Я отменил заказ на Wildberries, но возврат денег так и не был сделан, что делать?

Если вы отменили заказ на Wildberries, но возврат денег так и не был сделан, как вернуть деньги за отменённый заказ на Wildberries. Вот полезные и актуальные рекомендации:
- Сначала проверьте статус возврата в личном кабинете: Войдите на сайт или в приложение Wildberries. Перейдите в раздел Мои заказы. Найдите отменённый заказ и проверьте статус возврата: Отменён — заказ не был передан в доставку, возврат средств обычно происходит автоматически. Возврат оформлен — возврат в процессе. Возврат завершён — деньги должны были поступить на счёт.
- Сроки возврата денег: При отмене до отгрузки: до 10 календарных дней (чаще быстрее). Если заказ уже оплачен и доставлен обратно на склад: до 10 дней после приёмки возврата. При оплате картой деньги возвращаются на ту же карту. При оплате баллами, бонусами — возврат происходит на внутренний баланс.
- Если деньги не поступили в срок: Сначала сделайте скриншот отменённого заказа и статуса. Подготовьте выписку по счёту или карту, где видно отсутствие зачисления.
- Обратитесь в поддержку Wildberries:
Через чат в приложении.
По телефону горячей линии: 8-800-100-75-05 (бесплатно по России).
Через форму обратной связи на сайте.
Укажите: Номер заказа. Дату отмены. Сумму возврата. Последние 4 цифры карты, если платили картой.
Совет:
Если при отмене заказа вы использовали несколько способов оплаты (баллы + карта), возврат может делиться на несколько частей.
❗ Если поддержка игнорирует обращение, деньги не возвращают более 14 дней, или отказываются без объяснений — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям быстрее отстоять свои права и привлечь внимание к проблеме.