Wildberries Игнорирует Возврат Средств После Отмены Заказа
Пишу от лица многолетней клиентки. 10 мая я оформила заказ на детские кроссовки, оплатила картой сразу – 4 732 рубля. Через день решила отказаться от товара, потому что выбрала другой размер. Отказ оформила по всем правилам, пришло подтверждение отмены. Но деньги так и не вернули ни на карту, ни на баланс Wildberries. Прошло больше трёх недель, я ежедневно пишу в поддержку, но получаю только автоматические ответы про «стандартные сроки рассмотрения». Никаких конкретных сроков возврата и причин задержки не называют. По телефону вообще дозвониться невозможно – линия всегда занята или оператор вежливо просит подождать, а потом сбрасывает. Для меня эта сумма немаленькая, я не понимаю, почему такая крупная компания позволяет себе так обращаться с клиентами. Прошу разобраться и вернуть мои средства. Если проблема не решится, придётся обращаться в Роспотребнадзор и писать жалобы куда только возможно.
