У меня списали 440 рублей, и при этом сделали меня виноватым. Весной я заказывал колуны без насадки. О том, что за доставку тяжёлого товара нужно отдельно платить, никто не предупреждал. Счёт выставили уже после того, как я оплатил товар.
Через несколько дней деньги удалось вернуть, но отменить заказ (даже в течение часа) было невозможно — система не давала такой опции. То есть сначала произошёл обман с ценой, а теперь снова удержали деньги без моего согласия.
У них IT-система работает так, что клиент остаётся крайним. Очень неприятный опыт: заплатил, а в итоге остался в должниках.
Пишу от лица многолетней клиентки. 10 мая я оформила заказ на детские кроссовки, оплатила картой сразу – 4 732 рубля. Через день решила отказаться от товара, потому что выбрала другой размер. Отказ оформила по всем правилам, пришло подтверждение отмены. Но деньги так и не вернули ни на карту, ни на ...
Я заказала обувь за 18 с чем-то тысяч в декабре, забрала, но дома увидела что на одном ботинке брак. Составила заявку на возрат, ее одобрили, отнесла обувь и ждала когда вернут деньги. Сначала обещали в течение 7-10 дней, но прошло около месяца и я позвонила на горячую линию, оказалось что произошла...
Заказывал фитнес трекер, товар оказалса ненадлежащего качества. Теперь Wildberries пытается списать с карты якобы за доставку. Хотя в описание товара написано"Бесплатный отказ при получение" дополнительные сборы за доставку не указаны. Это нарушение закона. Далее пошли попытки списать деньги напряму...
С моего счёта списали 150 руб за товар который я не заказывала. Мой заказ продублировался и я сама заметила это, когда перешла в графа 'доставка'. Я нажимала один товар. И как только увидела, что их два сразу написала об этом в службу поддержки. Где мне ответили (отмена товара возможна, если вы зака...
Делала заказ на Wildberries — пару футболок, босоножки и рюкзак. Одна футболка не подошла, и рюкзак оказался ужасного качества. Оформила возврат сразу через приложение, сдала всё в тот же день в пункт выдачи. В приложении статус обновился: «товар получен». И вот уже прошёл месяц, а деньги так и не в...
Комментарии