Жалоба На Wildberries, заказ отменили и не сделали возврат денег за доставку
03.12.2025 я оформила заказ на диван-книжку-кровать у продавца, указанные реквизиты которого следующие: ИП с ОГРНИП 325554300001071, ИНН 553300932051, номер регистрации 553300932051. Оплату товара и доставки в размере 6000 рублей я произвела онлайн через кошелёк Wildberries. Вечером того же дня мне позвонили, уточнили адрес доставки, а утром сообщили, что товара нет в наличии, так как он снят с производства. При этом продавец сам отменил доставку, курьер никуда не выезжал и ко мне не приезжал. Деньги за диван мне вернули, однако оплата за доставку в размере 6000 рублей до сих пор не возвращена, несмотря на то, что услуга фактически не была оказана, а отмена произошла по инициативе продавца из-за отсутствия товара. Считаю удержание оплаты за неоказанную услугу необоснованным. Прошу вернуть мне полную сумму, списанную за доставку дивана, тем же способом, которым производилась оплата через кошелёк Wildberries.
