Wildberries Не Возвращают Деньги за возвращенный товар сумку

Здравствуйте! Я заказала сумку и оплатила товар. После того как он пришёл, я отказалась от покупки и оформила возврат. К сожалению, деньги до сих пор не поступили. На пункте выдачи мне сказали, что средства вернутся в течение 10 дней. Заказ был отменён 24 июля, но денег до сих пор нет. Почему так происходит?










