Wildberries Требование О Возврате Денежный Средств От Отказного Товара

Я заказала в интернет‑магазине Wildberries дублёнку по предоплате на сумму 79 512 рублей, товар с артикулом 106329232. 21.12.2025 года я отказалась от получения этого заказа в пункте выдачи в г. Мурманск по адресу: ул. Академика Книповича, д. 34. Отказ был оформлен в установленном порядке в пункте выдачи без передачи товара мне, под камерой видеонаблюдения, то есть товар я не получала и не забирала. Несмотря на это, предоплаченная сумма 79 512 рублей до настоящего времени мне не возвращена. В чат поддержки Wildberries я обращалась, также направляла досудебную претензию по электронной почте, однако это не принесло результата: деньги так и не возвращены, конкретного решения по моему вопросу мне не предоставлено. При этом речь идёт о значительной сумме, и создаётся впечатление, что подобная задержка возврата денежных средств является для компании обычной практикой. Прошу вернуть мне в полном объёме сумму предоплаты 79 512 рублей за дублёнку, от получения которой я отказалась в пункте выдачи, и в кратчайший срок перечислить деньги на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ.