Я оформляла заказ пылесоса в кредит через Ренессанс Банк на маркетплейсе Wildberries по заказу № 722287970. Кредит был одобрен и оформлен ориентировочно 24.01.2026. При получении товара в пункте выдачи Wildberries я сразу оформила возврат пылесоса, однако деньги в банк так и не вернулись, кредит не закрыт, и долг продолжает числиться за мной. Возврат товара был оформлен 28 числа, пылесос у меня не находится, но при этом обязательства по кредиту остались, что ставит меня в крайне неудобное положение: фактически я плачу за товар, которого у меня нет. В течение последних пяти дней я регулярно обращалась в поддержку, однако никакого ответа или решения по ситуации так и не получила. Прошу в кратчайшие сроки проверить прохождение возврата по заказу № 722287970, зачислить денежные средства по возврату в Ренессанс Банк по кредитному договору № 61758840794 и закрыть кредит либо, если по какой‑то причине это невозможно, вернуть мне сам пылесос. Также прошу предоставить письменный ответ с разъяснением, почему при оформленном возврате товара кредит до сих пор не погашен и почему мои обращения в поддержку остаются без ответа.
5 декабря я приобрела холодильник на маркетплейсе Wildberries и сразу оплатила заказ банковской картой. Заказ оформлен под номером 32182, доставка должна была быть осуществлена по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Бояринова, д. 23. На момент обращения прошло уже почти три недели с даты по...
Я оформил покупку джинсов на маркетплейсе Wildberries по заказу № 537675062, затем вернул этот товар через пункт выдачи по адресу: г. Казань, ул. Ярышлар, д. 2а. Стоимость джинсов составляла примерно 2200–2300 рублей. С момента возврата прошло уже около двух месяцев, но деньги мне так и не поступили...
03.12.2025 я оформила заказ на диван-книжку-кровать у продавца, указанные реквизиты которого следующие: ИП с ОГРНИП 325554300001071, ИНН 553300932051, номер регистрации 553300932051. Оплату товара и доставки в размере 6000 рублей я произвела онлайн через кошелёк Wildberries. Вечером того же дня мне ...
Я являюсь покупателем маркетплейса Wildberries и 28 декабря 2025 года оставил отзывы на два товара, участвующих в акции «Баллы за отзыв», которая является частью Оферты торговой площадки Wildberries. Речь идет о товарах с артикулами 682227503 и 682230388. Согласно условиям акции, за отзыв по первому...
Пишу от лица многолетней клиентки. 10 мая я оформила заказ на детские кроссовки, оплатила картой сразу – 4 732 рубля. Через день решила отказаться от товара, потому что выбрала другой размер. Отказ оформила по всем правилам, пришло подтверждение отмены. Но деньги так и не вернули ни на карту, ни на ...
Комментарии