Я приобрела робот-пылесос Viomi V5 в магазине, и на данный момент его гарантийный срок всё ещё действует. Несмотря на то, что прошло уже 21 рабочий день с момента передачи устройства в сервисный центр, я до сих пор не получила никакого результата или информации о статусе ремонта. Эта ситуация достав...
Я приобрёл робот-пылесос Viomi V2 Pro в магазине Vatan Bilgisayar, однако в последнее время столкнулся с серьёзными проблемами в его работе. Устройство стало постоянно повторять фразу «Начинается зарядка» и неожиданно выключаться прямо во время уборки. После этого пылесос перестал включаться вообще....
Я столкнулась с проблемой при использовании приложения Viomi V3 на своем iPhone 15 Plus. В приложении на iOS я не могу нажать на три точки, расположенные в углу экрана, из-за чего у меня нет доступа к управлению картой или другим функциям устройства. На данный момент через приложение я могу только з...
Я столкнулась с проблемой с моим роботом-пылесосом Viomi V2 Pro. Он самопроизвольно выключается. Я пыталась сбросить настройки и заново настроить устройство. Оно начало строить карту, но через метр остановилось и в приложении Home появилось сообщение о том, что устройство оффлайн. Я не могу использо...
У меня возникла проблема с вертикальным пылесосом Viomi A11. Когда я прикрепляю длинную трубку, щетка на конце перестает вращаться. Я отправила его в сервисный центр, и он находится там уже месяц. Мне сообщили, что устройство было заменено, но оно вернулось в том же состоянии, с той же неисправность...
Я приобрел робот-пылесос Viomi V5 Pro, и уже на следующий день он выдал ошибку 'включите насос'. Я отнес его в сервис, где мне сказали, что эта модель проблемная, часто возникают зажимы. Они предложили провести вмешательство и, если проблема повторится, снова обратиться. Специалист устранил зажим и ...
Я купил вертикальный пылесос Viomi модели A9 через Hepsiburada у компании Firsat Kurdu. Моему устройству чуть больше года, и оно уже сломалось. Несмотря на то, что я очищаю фильтры после каждого использования, мне сказали, что это ошибка пользователя, так как фильтры не были очищены, и потребовали б...
Многие сталкивались с такой же проблемой: Viomi A9 пылесос сломался менее чем через три месяца. За гарантийный ремонт запросили 5500 ₺. Это кажется шуткой, учитывая, что текущая цена на продукт составляет 6400 ₺. Я хочу вернуть деньги за товар. Я намерен обратиться в Защиту прав потребителей. Это оч...
Я приобрела робот-пылесос Viomi V5, который через год использования вышел из строя. Отправила его в сервисный центр по гарантии, но, несмотря на то, что это устройство может мыть полы водой, мне сказали, что это повреждение от жидкости и ошибка пользователя. За ремонт запросили 4700₺, хотя стоимость...
Я приобрела устройство Viomi V5 Pro три месяца назад. Несмотря на то, что я практически не использовала его, оно уже начало давать сбои. Постоянно появляется предупреждение о том, что лазерный датчик расстояния заблокирован, хотя это не так. Проблема никак не решается. Честно говоря, я сожалею, что ...
Здравствуйте! Я оставила свой робот-пылесос Viomi Alpha 2 Pro в официальном сервисе Sunny в Аланье из-за предупреждения о водяном насосе. Позвонила в службу поддержки Viomi и объяснила свою проблему. Меня направили в сервис Sunny в Аланье. Когда я забрала устройство из сервиса, обнаружила, что резер...
Я купил Viomi V5 Pro, но с момента покупки у меня постоянно возникают проблемы, и он постоянно отправляется в сервисный центр. Появляются неисправности, которых не было ранее. Мои деньги потрачены впустую. Он издает звук, как дрель, не может найти карту, неисправен сенсор — даже не знаю, что перечис...
22 января 2024 года я приобрела умный робот-пылесос Viomi V2 Pro у продавца "Evofone" на сайте электронной коммерции Teknosa с номером заказа 2293333064. С момента получения товара я не могу выполнить процесс картографирования. Устройство не выполняет картографирование и не может найти свою базу. Дл...
Я не помню точную дату покупки, но гарантия на наш Viomi V5, приобретённый в магазине Mi, всё ещё действует. К сожалению, этот домашний робот просто стоит без дела, потребляя электричество, и мы не видим от него никакой пользы. Один раз мы отнесли его в магазин как неисправный товар, но нам вернули ...
Наше устройство Viomi V2 Pro, несмотря на то, что мы использовали его всего несколько раз в неделю в течение 4-5 месяцев, начало испытывать трудности с нахождением зарядной станции. Мы отправили его в сервис, но нам сообщили, что проблема не покрывается гарантией, и запросили 5200 ₺ за ремонт. Оказа...
В 2021 году я приобрел робот-пылесос Viomi V2 Mop Pro. За время гарантии он ломался трижды, и я отправлял его в сервисный центр. После окончания гарантии, на прошлой неделе, как видно на приложенном видео, он начал вращаться вокруг своей оси и перестал выполнять свои функции. Мы снова обратились в с...
У меня есть вертикальный пылесос Viomi A9, гарантийный срок которого еще не истек. Пылесос перестал работать, и я связался с службой поддержки клиентов, так как он находится на гарантии. Мне сообщили, что они работают с Evofone, и я могу отнести устройство туда. Я связался с этой компанией и подтвер...
Я столкнулся с проблемой отсутствия запасных частей для пылесоса Viomi Cyber, который может работать как на влажной, так и на сухой уборке. В частности, мне не удается найти HEPA фильтр и роликовую насадку. Я прошу помощи в решении этой проблемы. В прошлом году я приобрел этот продукт у Viomi в Турц...
Я купил пылесос Viomi A9, и не прошло и года, как сгорел мотор. Я отправил его в сервис, и они заявили, что мотор сгорел из-за пыли, потребовав за ремонт 7,500₺. Посмотрев на отзывы, я заметил, что сервис говорит всем одно и то же, и это просто безответственность, потому что мы всегда очищаем фильтр...
25 сентября 2022 года я приобрела вертикальный пылесос Viomi A9 в магазине Xiaomi. Менее чем через год я заметила, что батарея стала разряжаться очень быстро, и обратилась в магазин, где была сделана покупка, для замены батареи. Мне настойчиво объяснили, что необходимо дождаться истечения двух лет, ...
Я уже писала раньше, но моя жалоба была удалена. С момента покупки робота-пылесоса Viomi V5 Pro я постоянно сталкиваюсь с проблемами. Дважды обращалась в сервисный центр в Анкаре, Кечиорен. Во второй раз сервисный центр отказался принять мой робот. Они пытались вернуть его мне без ремонта. Когда я н...
Я не рекомендую покупать товары Viomi из-за плохого обслуживания клиентов. Мой робот-пылесос Viomi V3 перестал работать, вероятно, из-за разряженной батареи. Я не смог его починить и даже не нашел замену батареи, чтобы починить его самостоятельно. Техническая служба не отвечает, даже когда я предлож...
У меня есть робот-пылесос Viomi, который постоянно остается на 99% заряда. Несмотря на то, что я отправлял его на гарантийный ремонт дважды, каждый раз мне говорили, что проблема решена, но реального решения я так и не получил. Каждый раз, когда я отправляю его в сервис, это занимает около трех меся...
