Viomi Cyber: Нехватка запасных частей для пылесоса

Я столкнулся с проблемой отсутствия запасных частей для пылесоса Viomi Cyber, который может работать как на влажной, так и на сухой уборке. В частности, мне не удается найти HEPA фильтр и роликовую насадку. Я прошу помощи в решении этой проблемы. В прошлом году я приобрел этот продукт у Viomi в Турции, но из-за отсутствия запасных частей он стал бесполезным. Я не смог найти представителя компании, с которым можно было бы обсудить этот вопрос. Мне срочно нужны запасные части, чтобы пылесос снова начал функционировать.