Робот-пылесос Viomi V2 Pro: Проблемы с картографией и запрос на возврат

22 января 2024 года я приобрела умный робот-пылесос Viomi V2 Pro у продавца "Evofone" на сайте электронной коммерции Teknosa с номером заказа 2293333064. С момента получения товара я не могу выполнить процесс картографирования. Устройство не выполняет картографирование и не может найти свою базу. Для выявления и устранения проблемы я трижды посещала магазин Viomi в торговом центре Akasya. Каждый раз мне говорили, что проблемы нет, или что она была исправлена, однако проблема продолжает существовать в прежнем виде. Прошел год, а картографирование всё ещё не работает. Устройство осталось у меня без использования. Очевидно, что это программная ошибка. Пожалуйста, признайте проблему и начните процесс возврата.