Робот-пылесос Viomi V5 Pro: Проблемы с обслуживанием и неисправности

Я уже писала раньше, но моя жалоба была удалена. С момента покупки робота-пылесоса Viomi V5 Pro я постоянно сталкиваюсь с проблемами. Дважды обращалась в сервисный центр в Анкаре, Кечиорен. Во второй раз сервисный центр отказался принять мой робот. Они пытались вернуть его мне без ремонта. Когда я настояла, они все же приняли его. Я недовольна этим сервисным центром. Они заменили оригинальную деталь на неоригинальную. Устройство выдает ошибки при уборке, картировании, постоянно сбрасывается и сообщает о неисправности вентилятора. Даже если нет препятствий, оно говорит, что они есть. Постоянно останавливается и выдает сообщения об ошибке. Несмотря на то, что я указала на проблемы при сдаче устройства, ничего не было исправлено. Только заменили деталь, но устройство все равно выдает ошибки. Я хочу заменить этот товар, так как не могу его использовать. Мне продали дефектный товар. Я указала на это с самого начала, но мне сказали, что нужно обратиться по гарантии. Когда я обратилась по гарантии, ничего не изменилось. Компания никак не отреагировала на мои обращения. Если так будет продолжаться, я обращусь в Защиту прав потребителей.