Мой робот-пылесос Viomi застревает на 99% заряда, несмотря на гарантийный ремонт

У меня есть робот-пылесос Viomi, который постоянно остается на 99% заряда. Несмотря на то, что я отправлял его на гарантийный ремонт дважды, каждый раз мне говорили, что проблема решена, но реального решения я так и не получил. Каждый раз, когда я отправляю его в сервис, это занимает около трех месяцев, но проблемы продолжаются.
Изначально пылесос тщательно убирал мой дом, но теперь он часто останавливается посреди уборки, заявляя, что батарея разряжена, и возвращается на док-станцию. Эта ситуация невероятно раздражает, и я чувствую, что не получаю должной поддержки для продукта, который я купил с гарантией. Я вежливо прошу надлежащее решение этой продолжающейся проблемы, так как ожидаю, что мой пылесос будет работать как положено. Спасибо за внимание к этому вопросу.