Почему игроки жалуются на 1win — отзывы и истории - 13/22

5

Решено

1win Списали 5000 За Бонуску И Выдали Ошибку

14 апреля 23:00347

"Беру слова обратно. Саппорт ответил. Оказалось, сессия зависла на сервере провайдера Pragmatic. Они порекомендовали просто зайти в этот же слот с другого браузера. Я зашел, и — о чудо! — бонусная игра началась автоматически прямо с того места, где зависла. В итоге еще и насыпало 18 000 рублей. Вывел на крипту за 10 минут. Всё честно"

5

Решено

1win Не Дают Вывести Свои Же Деньги! Заставляют Играть!

Александр

14 апреля 17:43337

"Созвонился с персональным менеджером. Он адекватно объяснил, что это не их прихоть, а международный закон по борьбе с отмыванием денег (AML), чтобы конторы не использовали как транзитные счета. Пошли навстречу: разрешили прокрутить оставшуюся сумму на событиях с минимальным риском (коэффициент 1.1). Я поставил на явного фаворита в теннисе, выиграл копейки сверху, и мне тут же одобрили вывод всей суммы. Претензий нет, закон есть закон, саппорту спасибо за помощь."

2

1win Не Выплата Всей Суммы Вывода

Konstantin

14 апреля 12:40463

"Спасибо за быстрый ответ"

5

Решено

1win Не Выплатили Призовые За Турнир От Spinomenal

Виктория

14 апреля 12:37403

"Сегодня днем деньги зачислили. Оказалось, что провайдер Spinomenal действительно задерживал выплаты по всем казино из-за технического сбоя. В итоге 1win просто выплатил мне эти 250 евро из своего кармана авансом, чтобы я не ждал, пока провайдер раздуплится. Очень достойный поступок со стороны администрации."

5

Решено

1win Деньги Ушли С Кошелька, А На Балансе 0

Юлия

14 апреля 09:51345

"Ребят, даю отбой. Деньги на базе. Со мной связался финотдел. Оказалось, я при переводе с биржи отправил ровно 100 USDT, но биржа сожрала комиссию 1.5 USDT из суммы перевода, и до казино дошло 98.5 USDT. А у меня был активирован бонус на депозит "от 100 баксов". Система не распознала платеж, потому что сумма не совпала с заявленной. Технари вручную подтянули этот платеж и начислили на балик. Будьте внимательны с комиссиями бирж!"

1

1win В Очередной Раз Не Зачисляють Депозит

Влад

12 апреля 20:34405

1win Не Зачисляет деньги на Дипозит

Elena

12 апреля 05:46484

5

Решено

1win не зачислил 15 000 рублей на депозит через СБП — деньги списаны, но не поступили

Игорь

10 апреля 19:10441

"Приношу извинения за панику, деньги зачислили. Проблема реально была на стороне шлюза моего банка, они не передали какой-то колбек в само казино о том что платеж прошел. Менеджер 1win сам запросил у меня PDF чек в чате, проверил транзакцию по своим каналам и начислил деньги авансом, даже не дожидаясь ответа от банка. Еще и фриспинов накинули за ожидание. Решили все за пару часов, саппорт работает нормально, просто я перенервничал."

1win Не Хотят Выплачивать Выйгрыш, заявки на вывод средств находятся в статусе «в обработке»

Артур

10 апреля 17:28431

5

Решено

1win Слот съел Баланс Во Время Бонуски! (ID481920), ошибка Error 504 bad gateway

Иван

10 апреля 17:20381

"Короче, отвечаю сам себе, вдруг кто тоже так попадет и будет паниковать. Саппорт ответил часа через три (видимо, реально завал был). Оказывается, визуально слот у меня завис, но на сервере провайдера бонуска докрутилась до конца. Мне технари 1win прям скинули ссылку на официальный реплей (повтор) моей игры от Прагматика! Там насыпало х80 от ставки, и эти деньги мне просто вручную зачислили на основной счет. "

1win не зачислил депозит через T-pay — списали 5000 рублей, деньги не поступили

Maxim

10 апреля 14:27486

5

Решено

1win Куда Пропал Фрибет На 1000 Рублей

Олег

10 апреля 00:37392

"Оказывается, этот фрибет был только на экспрессы от 3-х событий, а я пытался ординар поставить. Собрал экспресс - кнопочка фрибета сразу появилась, поставил, всё норм. Саппорт, кстати, тоже самое ответил минут через 20. Читайте правила акций, короче."

5

Решено

1win Статус Выплаты "Ошибка", Деньги На Баланс Не Вернулись

Иван

9 апреля 16:24378

"Вопрос снят. Техподдержка ответила ночью в телеграме. Был сбой на шлюзе эквайринга. Деньги зачислили обратно на баланс ручками, вывел через СБП, пришли моментально."

5

Решено

1win - Статус "Зачислено" а Деньги На Банковский Счет Не Поступили

Tatyana

9 апреля 16:22418

"Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки за оперативное решение моей проблемы по обращению PMNT-4696966. Средства в размере 2700 лари поступили на счет. Очень ценю, что вы во всем разобрались так быстро и помогли завершить транзакцию чтобы средства успешно дошли на счет. Спасибо за ваш профессионализм и качественную работу! Мой вопрос полностью решен, обращение можно закрывать. Желаю вам успехов в работе!"

1win не выводит деньги — статус «зачислено», но 19000 рублей не пришли на карту Сбербанка

Радим

9 апреля 10:26401

5

Решено

1win Заморозили Счет После Крупного Выигрыша На Киберспорте

Алина

8 апреля 23:54318

"Спасибо "

5

Решено

1win Вылетело Приложение В Lucky Jet На Коэффициенте 5x, Деньги Сгорели

Николай

8 апреля 22:55279

"Меняю оценку, так как вопрос оперативно закрыли. Сегодня со мной связался техспециалист. Они детально проверили логи моего аккаунта и логи сервера за ту минуту. Признали, что действительно был микро-сбой соединения именно со стороны их мобильного шлюза, из-за чего мой клик дошел с задержкой. В итоге они поступили максимально честно: вручную начислили мне на реальный баланс те самые 10 000 рублей, которые я должен был выиграть! Плюс извинились и дали промокод на 50 фриспинов. Очень круто, что не стали упираться, а разобрались по справедливости. "

1win не рассчитывает выигрыши в кено — ставки зависли «на рассмотрении»

Алсу

8 апреля 11:23508

Проблема с выводом в 1win: требуют повторную верификацию и не выплачивают деньги

Emr

8 апреля 10:19468

1win Проблемы С Пополнением Депозита

Анастасия

8 апреля 06:53504

5

Решено

1win Не Дали Приз За 15-е Место В Турнире Pragmatic Play

Юлия

7 апреля 21:19375

"Спешу обновить отзыв - всё начислили. Вчера вечером со мной связались представители площадки. Выяснилось, что сам провайдер (Pragmatic Play) задержал передачу финальных списков победителей со своей стороны. Как только они получили данные, призы сразу раздали. Мои $100 и 200 спинов зачислили вручную. Фриспины уже успешно открутил и даже немного сверху поднял. Претензий к казино больше нет, играем дальше."

5

Решено

1win Статус Вывода "Успешно", Но На Карту Ничего Не Пришло

Maksim

7 апреля 15:58398

"Пишу апдейт, так как вопрос закрыли. Сегодня, 7 апреля, мне на почту написал старший специалист финансового отдела. Оказалось, что платежный шлюз (эквайер) отклонил транзакцию из-за лимитов банка, но из-за рассинхронизации на сайте 1win статус ошибочно сменился на "Успешно". Мои 35 000 рублей вернули обратно на игровой баланс. Мне посоветовали вывести через крипту (USDT) - поставил заявку, и деньги пришли ровно через 5 минут! Спасибо адекватному саппорту на почте, что разобрались, а не стали кормить отписками."

1