Заблокирован Вывод, Верификация Аккаунта На 1win

Я являюсь клиентом букмекерской конторы 1win, мой аккаунт зарегистрирован на Вьетнам, при этом у меня паспорт гражданина России. 25 числа у меня был заблокирован вывод средств, на счёте сейчас находится около 2100 долларов США. При регистрации я сразу просила предоставить ссылку для прохождения верификации, но сотрудники поддержки ответили, что это не требуется. Позднее, когда я захотела вывести средства, система выдала сообщение, что вывод недоступен и нужно обратиться в службу поддержки. После обращения у меня запросили дополнительные документы: паспорт, фото банковской карты и квитанцию о пополнении, хотя вся история пополнений и так доступна компании. Я направила запрошенные документы 25 числа, однако при попытке пройти верификацию система выдаёт ошибку о том, что страна регистрации отличается от документа, и процесс не завершается. В итоге компания затягивает верификацию аккаунта, а вывод средств по‑прежнему заблокирован. Прошу 1win в кратчайшие сроки завершить верификацию моего аккаунта, устранить ошибку, связанную с разницей между страной регистрации и документом, и разблокировать вывод, чтобы я могла получить всю сумму, находящуюся на моём счёте.