Не могу вывести выигрыш из 1win из-за проблем с идентификацией KYCAID

Я являюсь пользователем платформы 1win и столкнулся с серьёзной проблемой при выводе выигрыша. Недавно, 26 июня, я выиграл 240 USDT, при этом играл исключительно средствами, которые уже были на моём счёте. При попытке вывести выигрыш система каждый раз перенаправляет меня на подтверждение личности через сервис KYCAID. Документы сервисом не подтверждаются, вывод остаётся заблокированным, и фактически завершить идентификацию невозможно. После этого мне порекомендовали обратиться в поддержку, чтобы пройти идентификацию. Я многократно — около десяти раз — обращался в поддержку на сайте и примерно столько же раз писал на почту. Через два дня после одного из обращений мне ответили письмом, что вопрос якобы решён и теперь я могу выводить средства. Однако после этого в личном кабинете ничего не изменилось: вывод по‑прежнему заблокирован, система снова отправляет на подтверждение личности через KYCAID, которое так и не проходит. В Telegram так называемый личный VIP‑менеджер оказался по сути ботом, который не даёт реальной помощи и игнорирует суть проблемы. Таким образом, уже несколько дней мой выигрыш в размере 240 USDT фактически заблокирован, несмотря на заверения поддержки, что вопрос решён. Прошу разблокировать возможность вывода средств, обеспечить реальное прохождение идентификации либо предоставить понятное и обоснованное решение, которое позволит мне получить законно выигранный выигрыш, а также обратить внимание на качество работы поддержки и VIP‑сервиса.