1win не зачисляет 50 манат после пополнения через Leo Bank — деньги списаны

10 ноября 2026 года я пополнил счёт на сайте 1win (ID моего игрового аккаунта: 31509262) через банк Leo Bank на сумму 50 (пятьдесят) азербайджанских манат. Согласно выписке банка, деньги были успешно списаны и переведены через Access Bank, однако на моём игровом счёте 1win эта сумма так и не отразилась. Сразу после обнаружения проблемы я обратился в службу поддержки 1win, неоднократно описывал ситуацию и направлял подтверждение платежа из банка. Прошло уже три дня, но ни деньги не зачислены, ни возврат средств не произведён, конкретного решения мне не предоставили. Прошу разобраться в ситуации с данным платежом от 10.11.2026 на сумму 50 AZN по аккаунту ID 31509262, либо немедленно зачислить указанную сумму на мой игровой счёт 1win, либо вернуть деньги на мой счёт в Leo Bank. Также прошу предоставить мне письменный ответ с разъяснением причин задержки и статуса моего платежа.