Пополнил счет 1win через СБП, но 5023 рубля не поступили на игровой баланс

28.06.2026 в 00:13 я пополнил баланс на сайте 1win через систему быстрых платежей. Букмекер сформировал счет с суммой 5023 рубля для перевода по номеру телефона. Я перевел указанную сумму строго по предоставленным реквизитам, деньги были списаны с моего банковского счета, однако на игровой счет в 1win они так и не поступили. После этого я обратился в поддержку 1win, где мне сообщили, что они ждут ответа от платежной системы. Срок, который был отведен на рассмотрение моего обращения, уже прошел, но ситуация не решена и средства на мой счет не зачислены. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, так как деньги фактически списаны, но я не могу ими воспользоваться. Прошу вернуть мне списанные 5023 рубля на мой банковский счет в кратчайшие сроки.