1win отказал в верификации из-за VPN и не выводит 46 000 рублей

Я столкнулся с проблемой при выводе средств с платформы 1win. 2 июля примерно в 15:56 я оформил заявку на вывод 46 000 рублей, после чего меня перенаправили в отдел безопасности, где прислали форму для прохождения верификации. Находясь в России, я использовал VPN, загрузил свои собственные документы и прошёл верификацию по водительскому удостоверению. Однако затем мне пришёл отказ с формулировкой: «Страна выдачи документа не совпадает с вашим текущим IP-адресом». При этом все данные в документах принадлежат мне, ставки совершал я лично. На момент обращения заявка на вывод уже более пяти часов находится в статусе «в обработке», а получить свои деньги я не могу. Я прошу разблокировать вывод средств и выполнить выплату 46 000 рублей по моей заявке, а при необходимости дать возможность повторно пройти верификацию с учётом того, что мои документы и данные являются подлинными.