1win не зачислил депозит через UPI GPay – деньги списаны, но на баланс не поступили
15 июня около 22:24–22:25 я пополнил баланс на платформе 1win через UPI GPay на сумму 749,49 INR. Платёж с моей стороны прошёл успешно, у меня есть UTR‑номер транзакции 616679802886, однако до сегодняшнего дня эти средства так и не были зачислены на мой игровой аккаунт с ID 367689194. Я уже обращался в службу поддержки 1win, но до сих пор никакого результата не последовало, депозит не появился на моём балансе и проблема остаётся нерешённой. Прошу проверить указанную транзакцию по UTR 616679802886 и как можно скорее зачислить сумму 749,49 INR на мой игровой аккаунт с ID 367689194, поскольку деньги были успешно списаны с моего UPI GPay.
Здравствуйте! Для продолжения проверки специалистам потребуется дополнительная информация по операции. Пожалуйста, предоставьте банковскую выписку за период от даты платежа по настоящее время. Подробная информация по необходимым данным уже направлена вам в письме — проверьте, пожалуйста, входящие сообщения. Как только получим документы, сразу продолжим проверку транзакции и вернёмся к вам с обновлением.
