to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Arızalı Ürün İadesinde Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş Çekmeköy Taşdelen şubesinden aldığım rtrmax rtm6220 ürünüm kargo ile tarafıma ulaştığında arızalı çıktı. Yaklaşık 10 gündür bu ürünün iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde tarafıma mesaj geleceği, iade kodu gönderileceği ve sistem üzerinden talep oluşturmam gerektiği söyleniyor. Talep oluşturduğum halde ne mesaj geliyor ne de iade kodu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Aynı şeyler tekrar edilip duruyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Arızalı gelen bu ürünün iade işlemlerinin Koçtaş tarafından bir an önce tamamlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Bizim için çok değerli olan görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu, sürecin şu an itibari ile titizlikle analiz edildiğini ve müşteri yetkililerimizin, süreç ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğini bildiririz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RTRMAX İletişim Merkezi,
