to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Gövdesi Kırılan Matkap İçin Garanti Reddi
İzmir Menemen Karakaş Yapı Market’ten kısa süre önce bir adet Rtrmax marka kırıcı delici matkap satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra normal şekilde duvar delerken matkabın gövdesi el tutma yerinden ve ortasından kırıldı, iç kabloları açığa çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise/mağazaya götürdüğümde, plastik aksamın garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. Ancak matkabın bu kadar kısa sürede, üstelik duvar delerken gövdeden kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kırılan gövdenin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bunlar mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Halis Bey, Satın almış olduğunuz Rtrmax marka kırıcı delici matkapta yaşadığınız sorun ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için çok üzgünüz. Konuyu daha detaylı inceleyebilmemiz ve sorununuzun çözümüne en kısa sürede ulaşabilmemiz için, yetkili servisimizle iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep edeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, ürününüzü yetkili servise ulaştırmanızdır. Servis incelemesi sonrasında, arızanın garanti kapsamında olup olmadığına dair net bir değerlendirme yapacağız. Ayrıca, konuyla ilgili size telefonla bilgi paylaşımı sağlayarak, sürecin her aşamasını anlık olarak bildireceğiz. Böylece, ürününüzün tamiri konusunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Rtrmax İletişim Merkezi
