İki Günlük Makinede Kırık Parça Ve Yedek Parça Temininde Büyük Mağduriyet

16 Kasım 2025 tarihinde yapı marketten aldığım Rtrmax rtr6220 gönye kesme makinesini ertesi gün ilk defa kullanmaya başladım. Alüminyum süpürgelik kesimi sırasında, henüz 2 saatlik kullanım sonunda makine kesilen parçayı bıçak içerisine çekerek sıkıştırdı ve ardından fırlattı. Bu esnada ciddi bir kaza atlattık. Makineyi incelediğimde arka döküm desteğinin kırıldığını fark ettim. 1,5 mm kalınlığındaki alüminyumun, 2 cm kalınlığındaki döküm malzemeyi nasıl kırabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Cihaza ihtiyacımız olduğu için, tüm riskleri ve yaşadığımız kazayı sineye çekerek tamir ettirmek istedim. Ancak bugün servise gittiğimde, yedek parçanın üretiminin olmadığını ve temininin 1,5 ay sürebileceğini söylediler. Üstelik benzer bir modelin parçasının uyumlu olup olmadığını sorduğumda, uyumlu olmadığı cevabını aldım. Ürün satışta olmasına rağmen, yedek parçasının olmaması ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam markaya hiç yakışmadı.

Ürün henüz 2 günlük ve garanti kapsamında. Satın alırken ya da teslim alırken herhangi bir hasar yoktu. Firmadan, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yedek parça temininin hızlandırılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.