to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Eylül 2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden rsbrick satıcısından Lego Marvel Studios 71031 ürününü satın aldım ve teslim aldım. Ürünün internet sitesindeki satış görselinde 12 adet küçük figür varmış gibi bir izlenim oluşturulmuştu, bu nedenle ürünün içinden birden fazla figür çıkacağını düşündüm. Ürünün fiyatı (965 TL) piyasadaki muadillerinin yaklaşık iki katıydı ve bu da beklentimi artırdı. Ancak paketi açtığımda sadece bir adet figür olduğunu gördüm.
Satıcıya iade talebinde bulundum ve ürünün içindekileri eksiksiz şekilde geri gönderdim. Fakat paket açıldığı için para iadesi talebim satıcı tarafından reddedildi. Satıcı, açıklama kısmında ürünün içinden yalnızca bir figür çıkacağı bilgisinin küçük puntolarla yazıldığını ve paketin açılmasının iade sürecini engellediğini belirtti. Ancak ürünün ambalajı açılıp kapanmaya uygun değil ve içeriği görmeden birden fazla figür olup olmadığını anlamak mümkün değil.
Satıcının yanıltıcı ürün görselleri kullanarak ve piyasadan yüksek fiyat belirleyerek tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Ambalaj açılmadan ürünün içeriği anlaşılamadığı için iade talebimin reddedilmesini ve yanıltıcı görsellerle yüksek fiyatla satış yapılmasını kabul etmiyorum. Para iadesinin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
