Servisin İzinsiz İşlem Yapıp İletişim Bilgilerimi Değiştirmesi Mağduriyet Yarattı

Kayseri’de bulunan RS Smt Oto servisine kazalı aracımı bıraktım. Aracım için sigorta tarafından pert kararı verilmişken, servis aracın üzerindeki pert kararını, sigorta sisteminde araç sahibi telefon numarası kısmına kendi numaralarını yazıp benim numaramı silerek, bilgim ve onayım olmadan onarıma çevirmiş. Yaklaşık 40 gündür bu nedenle mağdur durumdayım ve süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Bu işlem yapılırken benden hiçbir yazılı ya da sözlü onay alınmadı, imza istenmedi. Sigorta ile aramdaki iletişimin servis tarafından bu şekilde değiştirilmesi hem etik değil hem de beni ciddi şekilde oyalayan bir sürece dönüştü.

Talebim, sigorta kayıtlarında araç sahibi numarası olarak yeniden benim telefon numaramın yazılması, servisin kendi numaralarını kaldırması ve dosyam için tekrar pert teklifi sunulmasıdır. Aracımın akıbetiyle ilgili sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.