Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Servisin İzinsiz İşlem Yapıp İletişim Bilgilerimi Değiştirmesi Mağduriyet Yarattı

profile
27 Kasım 2025 10:51
601

Kayseri’de bulunan RS Smt Oto servisine kazalı aracımı bıraktım. Aracım için sigorta tarafından pert kararı verilmişken, servis aracın üzerindeki pert kararını, sigorta sisteminde araç sahibi telefon numarası kısmına kendi numaralarını yazıp benim numaramı silerek, bilgim ve onayım olmadan onarıma çevirmiş. Yaklaşık 40 gündür bu nedenle mağdur durumdayım ve süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Bu işlem yapılırken benden hiçbir yazılı ya da sözlü onay alınmadı, imza istenmedi. Sigorta ile aramdaki iletişimin servis tarafından bu şekilde değiştirilmesi hem etik değil hem de beni ciddi şekilde oyalayan bir sürece dönüştü.

Talebim, sigorta kayıtlarında araç sahibi numarası olarak yeniden benim telefon numaramın yazılması, servisin kendi numaralarını kaldırması ve dosyam için tekrar pert teklifi sunulmasıdır. Aracımın akıbetiyle ilgili sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

27 Kasım 2025 11:19 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Acı sonuçtan hiç memnun değil

RS Servis Uzun Süreli Araç Onarımı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
11 Aralık 2024 09:32
3.106
RS Servis Uzun Süreli Araç Onarımı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
RS Servis Uzun Süreli Araç Onarımı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2024 22:02
1.564
"RS Merkez, smt Otomotiv'den Deniz Bey ve Pelda? Hanım çok ilgiliydiler, memnuniyet kapsamında aracıma ücretsiz pasta cila uygulaması sundular. İşçilik de güzel yapılmıştı, aracın tavanı dahil temiz bir iş çıkarılmış, çok memnun kaldım. Gönlümü aldığınız için teşekkür ederim RS Servis ve smt Otomotiv. Geri bildirim mekanizmasının çalışıyor olduğunu görmek bile güven verici."
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Serviste Bekleyen Aracım İçin Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

profile
25 Kasım 2025 23:31
859

profile
20 Kasım 2024 18:46
2.688
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
21 Şubat 2024 14:45
2.863
Benzer Şikayet Yaz