to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Kasko Hasar Sürecinde Sürekli Oyalama ve Çözüm Sunulmaması
34 ***27 plakalı aracımız için Hepiyi Sigorta üzerinden kasko kapsamında hasar bildirimi yaptık. Bizi önce İstanbul Maltepe’deki RS Servis’e yönlendirdiler. Ancak RS Servis tarafından sunulan teklifi kabul etmedik ve aracımızı başka bir serviste, yani Bulut Oto’da yaptırmak istediğimizi belirttik. Bunun üzerine dosyanın RS Servis tarafından kapatılacağı ve işlemlerin devam edeceği söylendi.
Yaklaşık 50’den fazla kez telefonla aramamıza rağmen, her defasında "Dosyanız kapatılıyor, işlemler tamamlanıyor" gibi sözlerle oyalandık. Dosya hâlâ açık ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Hiçbir resmi yazılı bilgilendirme veya belge tarafımıza ulaştırılmadı; tüm görüşmeler sadece sözlü olarak gerçekleşti. Her arayışımızda farklı kişilerle konuşup, aynı süreci tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Her iki firmanın da bilinçli olarak insanlara mağduriyet yaşattığını ve hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Kasko poliçe numaram: 3510000497***, dosya numaram: 202535100****’dir. Yaklaşık bir yıldır aracımızı yaptıramadık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. RS’de açılan dosyanın derhal kapatılarak, aracımızı istediğimiz Bulut Oto’da yaptırabilmemiz için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Yaşadığımız sorunun çözülmesini en kısa zamanda bekliyorum.
