RS Servis Araç Onarımı 45 Gün Süreyle Gecikti, Parça Bekleniyor Ve İkame Araç Talep Ediliyor

Mercedes Vito cdı 111 aracımı 13.11.2025'de hasar onarımı için Gaziemir RS Servis’e teslim ettim. Aracım yaklaşık 45 gündür serviste beklemesine rağmen, parça temini gerekçesiyle onarım hâlâ tamamlanmadı. Oysa hasar sadece tampon kırılması ve radyatör delinmesinden ibaret ve çok büyük, ağır bir hasar söz konusu değilken sürecin bu kadar uzaması benim için anlaşılır değil. Üstelik beklenen parçaların da sadece küçük aparatlar olduğu belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

RS Servis ile her görüştüğümde bana sadece parça beklendiği söyleniyor, ancak somut bir tarih veya net bir çözüm sunulmuyor. Hasar dosyamın bağlı olduğu Referans Sigorta kasko poliçem kapsamında işlemler yürütülüyor, ancak Referans Sigorta’ya da hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, geri dönüş alamıyor ve bu nedenle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Bu kadar basit bir hasar için aracımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini artık aracımın adeta rehin alınması olarak değerlendiriyorum.

Hasar dosya numaram 2501333**’dir. Hem Referans Sigorta’dan hem de RS Servis’ten, beklenen parçaların acilen temin edilerek aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli bekleme ve araçsız kalma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.